该系统以Windows作为系统操作平台，采用计算机处理技术，自动化程度高、性能先进、运行平稳、信息存储量大、查询方便、保密性强、可无人值守。24小时连续工作友好直观，操作简单明了，前后台运行，能够满足各级举报中心的需要。

功能和技术特性

  自动接收：该系统可无人值守24小时连续工作，保证随时接收举报电话记录举报信息

  自动咨询：语音自动解答举报投诉常识（举报范围、注意事项等）

  自动录音：举报人若选择电话录音举报投诉，则按“4”字键，该系统会自动告知举报人一个举报号，请举报人记录下这个举报号，按键确定后，即可讲话

  政务公开：将本系统的政策法规和相关知识输入该系统，供群众查询和学习（分层设置）

  查询电话：根据语音按键，即可查询下级举报电话和相关电话号码

  同步录音：由系统管理员设定成双方通话，双方开始通话时系统开始自动全程录音，直到某一方挂机

  举报反馈：工作人员按照举报人输入的举报号，将举报案件的处理结果用声音录入该系统，供举报人查询

  秘密颁奖：若举报案件得到处理，被举报人已经判刑，举报人可根据“举报反馈”的解答和自己的举报号，到指定地点秘密领取奖金

  适时监控：通过系统状态界面，可以随时掌握每一条线路的即时工作状态

  语音编辑：对于系统所用到的语音可方便的进行更改

良好的规范性和开放性

  >> 采用规范的中继接口                

  >> 采用规范数据库及其接口

  >> 规范的语音库                      

  >> 多种产品编号规范

  >> 采用国际通用的TCP/IP协议

  >> 音讯内容用户可以根据实际的从属关系，自行重组系统的编排，给客户一个全开放、全透明的编辑环境。客户不但能随时方便的修改数据库信息内容，

     而且可以定期调整内容，不断给用户提供新的信息